12385是问哪些问题的

    法律分析：12385是全国残疾人服务热线，是经工业和信息化部核准，为残疾人提供政策咨询、意见建议、生活帮助等服务的统一的社会公益性电话。
    法律依据：《中华人民共和国残疾人保障法》 第七条 全社会应当发扬人道主义精神，理解、尊重、关心、帮助残疾人，支持残疾人事业。
    国家鼓励社会组织和个人为残疾人提供捐助和服务。
    国家机关、社会团体、企业事业单位和城乡基层群众性自治组织，应当做好所属范围内的残疾人工作。
    从事残疾人工作的国家工作人员和其他人员，应当依法履行职责，努力为残疾人服务。