工商调解必须要当面调解吗

法律援助

    法律分析:调解应当双方自愿,并不是双方必须同时在场的,也可以一方一方的调解。“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
    法律依据:《中华人民共和国民事调解规定》 第二条 对于有可能通过调解解决的民事案件,人民法院应当调解。但适用特别程序、督促程序、公示催告程序、破产还债程序的案件,婚姻关系、身份关系确认案件以及其他依案件性质不能进行调解的民事案件,人民法院不予调解。