发生游客滞留该如何处理

    游客在境外滞留不归的，领队人员应及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。旅行社接到报告后，应及时向旅游行政管理部门和公安机关报告，并协助提供非法滞留者的信息。导游人员接待入境游客发生非法滞留我国境内，应当立即向旅行社报告。旅行社及时向旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。
    一、全程陪同导游人员的职责
    全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团（者）的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：
    1、实施旅游接待计划
    按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。
    2、组织协调工作
    协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
    3、联络工作
    负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。
    4、维护安全、处理问题
    在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。
    5、宣传、调研
    宣传中国（地方），解答游客的问询；了解外国（外地），转达游客的意见、建议和要求。
    二、导游人员的义务有哪些
    1、不断提高自身业务素质和职业技能。
    2、进行导游活动时应佩戴导游证。
    3、进行导游活动须经旅行社委派。
    4、自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
    5、遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯。
    6、严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加，减少旅游项目或者变更、中止导游活动。
    7、在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求来取防止危害发生的措施。
    8、不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。
    9、导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。