如何处理群众矛盾纠纷？

    法律分析：
    1. 热情服务。
    谨记：全心全意为人民服务。
    2. 放低姿态。
    3. 换位思考。
    要晓之以理，动之以情，耐心细致地做解释工作，坚持原则性和灵活性相结合。
    4. 耐心地听取群众的意见、情绪、愿望，如实向领导汇报，在职权范围内，努力帮群众解决问题。
    法律依据：
    《中华人民共和国民法典》
    第二条 民法调整平等主体的自然人、法人和非法人组织之间的人身关系和财产关系。
    第三条 民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
    第四条 民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。
    第五条 民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。