正版书发现错误可以投诉吗
法律援助可以的,我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利。
正版书发现错误投诉方式如下:
1、致电官方客服电话进行投诉。消费者可以通过搜索引擎查找所需投诉的平台的官方客服电话,进行投诉反馈。其中,淘宝平台的客服投诉电话为“9510211”。
2、通过平台的官方客服进行投诉反馈。若是消费者在平台上购物时,发生了不愉快,可以寻找平台官方客服进行投诉反馈。正常情况下,各个购物平台都有官方客服,可以寻找平台客服进行解决。
3、通过黑猫投诉进行问题反馈。消费者可以打开浏览器查找【黑猫投诉】官方网站,在首页查找【我要投诉】,点击进入后,阅读相关须知,随后进入到投诉界面,填入相关诉求就可以等待官方受理了。
4、拨打消费者投诉热线。
可以通过拨打【12315】进行申诉,不过需要加上所投诉的商家的所在地或所需投诉的软件平台公司注册所在地的地区区号,也就是“区号+12315”。官方人工客服接听电话的时间为:法定工作日的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30,其他时间为电话录音。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。