北京消费者权益热线

    北京消费者协会投诉电话是12315。
    消费者权利是指消费者在消费领域中所具有的权利，即在法律的保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人做出一定的行为，也可有权不作出一定行为或者要求他人不做出一定行为。是消费者利益在法律上的体现。
    消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要，自主地、充分地选择商品或者服务。主要内容如下：
    1、有权自主选择经营者；
    2、有权自主选择商品品种或服务方式；
    3、有权自主决定是否购买或接受服务；
    4、自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选；
    5、有权自主选择、决定购买商品数量。
    消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权，消费者购买商品或接受服务，是一种市场交易行为，如果经营者违背自愿、平等、公平、诚实信用等原则进行交易，则侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在，有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等。
    法律依据
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。