消费者权益受到损害如何处理?

法律援助

    消费者权益受到损害后,可以通过以下途径解决:
    1、协商解决:消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。
    2、消费者协会调解:前提是消费者向消费者协会投诉,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。
    3、向有关行政部门申诉:消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。
    消费者申诉一般应采用书面形式,载明下列事项:
    (1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;
    (2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;
    (3)申诉的要求、理由及相关的事实根据;
    (4)申诉的日期。
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院提起诉讼。
    消费者权益在受到侵害后多久投诉有效
    根据我国法律规定,消费者权益在受到侵害后一年内投诉有效。向保护消费者权益委员会等部门投诉时效为一年。向工商行政管理机关申诉的时效也为一年。
    消费者权益受到侵害后应该找谁获得赔偿
    (一)消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
    销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
    (二)消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。
    (三)
    消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿;
    (四)消费者在购买,使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿;
    (五)使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿;
    (六)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。
    消费者权益有哪些?
    根据《消费者权益保护法》的规定,消费者享有九大权利,分别是:
    1.悉真实情况权;2.自主选择权;3.身财产安全权;4.交易权;5.法求偿权;6.得知识权;
    7.建立消费者组织的权利;8.监督批评权即消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利;9.受尊重权。
    《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
    消费者权益消费者权益有哪些呢
    1、安全保障权;
    2、知悉真情权;
    3、自主选择权;
    4、公平交易权;
    5、依法求偿权;
    6、求教获知权;
    7、依法结社权;
    8、维护尊严权;
    9、监督批评权。
    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
    消费者权益发生争议有哪些途径消费者权益
    可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    
     该内容由 陈春旭律师 和 律说律答 共创回答