12315不受理怎么办

    1、不满足受理情形
    12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路。12315电话直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。不满足受理情形，没办法受理。
    超过保修/保质期、行政机构已受理、相同理由重复投诉、超过投诉时间、没有切实证据、伪造证据、相同理由重复投诉。
    2、满足受理情形却不受理
    (1)登陆浏览器--登陆12315网上投诉。
    (2)可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。
    (3)可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。
    (4)这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
    (5)填写完成后会出现编号，这个一定要记住。
    (6)网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。
    法律依据
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十一条1各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
    第三十二条1各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。