暗访调查员是什么

    暗访调查员是公司总部派用你去监督下属企业市场运营的一份工作，主要是私下进店询问一下顾客想用服务的满意度、检查下属企业室内卫生、员工工作状态等等，这个工作要长期出差，比较累。
    一、暗访调查员工作职责
    1、应公司要求，对指定的合伙企业进行市场和风险调查
    2、在调查中收集商家、店员、指定销售人员的表现数据
    3、确保调查数据的准确性和真实性
    4、调查结果需要填写调查表格并制作调查报告
    5、每周按时完成被任命的任务
    6、合作区域暗访主管或领导的聘用和管理人员
    7、能吃苦耐劳，工作需要到偏远地区调查
    二、暗访调查员的工作要求
    1、大学专科以上学历
    2、至少1年以上工作经验
    3、市场调查经历优先(独立完成项目的能力)。
    4、工作勤奋，有耐力，有责任感，工作认真
    5、善于倾听，能够就检查点与店内人员进行有效的沟通
    6、敏锐的观察力，在服务流程中能准确记录并迅速反映出来
    7、具有团队工作意识
    8、良好的中文(口头和书面)和普通话
    9、具体做好收发电子邮件的准备，使用办公软件能力。
    另外，暗访调查是监督执行的项目，好的“神秘顾客”调查项目对于企业加强销售员的培训，提高卖场管理，很快就会在销售上取得成效。 大多数情况下，通过1到2个月的全国性“神秘顾客”，卖场管理会发生很大的变化。
    所有访问者都以“顾客”的身份进行调查，所以任何销售者都必须圆满地回答顾客的任何问题。最后暗访调查员调查的结果对于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入，为企业提供合理的分配卖场资源的依据起着一定作用。