宽带最怕投诉到哪里

    宽带业务企业最怕被投诉到工信部。
    中华人民共和国工业和信息化部，简称工信部，是根据2008年3月11日公布的国务院机构改革方案，组建的国务院组成部门。
    工业和信息化部主要职责如下：
    1、拟订实施行业规划、产业政策和标准；
    2、监测工业行业日常运行；
    3、推动重大技术装备发展和自主创新；
    4、管理通信业；指导推进信息化建设；
    5、协调维护国家信息安全等。
    工信部作为行业管理部门，主要是管规划、管政策、管标准，指导行业发展，但不干预企业生产经营活动。在中国的重点大学中，工信部直属高校共7所，工信部共建高校共5所。
    【法律依据】
    《中华人民共和国电信条例》第三十一条 电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通；由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金。第三十二条 电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。第三十三条 电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供。电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。前款所称巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用5倍以上的费用。