长城宽带哪里投诉退款快

    法律分析：消费者购买的商品损害消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
    首先，诉讼需要准备以下材料：
    1、原告的身份证原件及一份身份证正反面的复印件;
    身份证原件并不是立案所需的材料，之所以要带着是因为去法院立案需要验证身份进行安检。如果确实忘带身份证，驾驶证、护照也是可以的。
    2、被告的主体信息;
    自然人指你要起诉的侵害你权益的个人。如果你之前就留存其身份证复印件是最好不过的;如果没有的话你可以请这个人户籍所在地的律师帮你到公安局调取，费用基本在人民币200元左右。
    法人通俗点讲就是公司，公司的基本信息你主要可以通过两种方式获取。一种方式是到这个公司注册所在地的市场监督管理局(工商局)调取机读档案;另一种方式就是去工商局网站查询该公司的详细信息，然后下载打印。
    3、用于证明你诉讼请求的证据原件；
    4、民事起诉状，可以手写、可以打印，最后需要原告签字
    准备好相关材料之后就可以去法院了，因为现在基本上各个法院的立案大厅都会有法官指导公民立案，所以只要把自己需要准备好的必要材料带好，民事起诉状可以在法官的指导下现场写也是可以的。
    其次，把准备好的材料在法官的指导下整理好，交由立案法官立案，立案时按照要求留好自己的电话和联系地址。案件受理后按照缴纳诉讼费的通知及时缴纳诉讼费。最后，耐心等待法院的传票等待开庭就可以了，基本上事实清楚，证据简单的案件开一次庭就会判决的。
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。