快团退款团长不同意会自动退款吗
法律援助快团团有团长和帮卖团长身份,两者处理退款的方式略有不同。为了各位团长更好的处理快团团订单退款,来说说详细操作。
一、快团团团长订单退款
当有用户申请退款时,团长会收到退款请求,团长需要决定是否同意退款。
同意退款路径:打开快团团小程序,点击【个人中心-订单管理-待退款】,选择需要退款的商品打开商品信息,点击【同意退款】输入退款金额,点击【确认退款】。
在操作退款时,可以看到该笔订单的商品明细数据,如该笔退款订单的优惠券、运费、核销情况等商品信息,均会展现。
二、快团团帮卖订单退款
1、退款须知
帮卖订单退款流程:顾客申请退款-帮卖团长同意退款-供货团长同意退款-退款成功。
如果帮卖团长没同意退款,供货团长不能操作退款。
顾客申请退款时,帮卖团长的佣金会一并退回,如果帮卖团长的快团团账户余额为0,帮卖团长需要充值后操作退款。
2、操作步骤
步骤一:消费者在【我的订单】中申请退款,等待团长处理。
步骤二:帮卖团长在【订单管理】-【待退款】订单中,找到消费者的订单,并点击【同意退款】。
步骤三:供货团长在【订单管理】-【待退款】订单中,找到消费者的订单,并点击【同意退款】。
操作环境:,苹果12,ios14快团团版本8.0.13
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。