在网上买东西遇到与图片不符的

法律援助

    网购商品与描述不符,商家不退货时,消费者可向网购平台或消费者协会投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者可通过协商、调解组织、行政投诉、仲裁或诉讼等途径解决消费者权益争议。
    法律分析
    可以,网上购买的商品与描述不相符的,如果商家不肯退货的,消费可向网购平台投诉或者向消费者协会投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    拓展延伸
    网购陷阱:虚假宣传下的商品差异
    在当今数字化时代,网购已成为人们便捷购物的首选方式。然而,随之而来的是一系列的网购陷阱。其中之一便是虚假宣传下的商品差异。消费者常常在网上购物时发现所收到的商品与网站上展示的图片存在明显的差异。这种情况可能是由于图片处理技术的过度修饰,或者是商家故意误导消费者。不仅让消费者感到失望和愤怒,还造成了时间和金钱的浪费。为了避免落入这样的陷阱,消费者应该选择信誉良好的网店,查看其他消费者的评价和反馈,并保留相关证据以维护自己的权益。只有警惕和明智的消费才能保证网购的愉快体验。
    结语
    在网购中,如果发现所购商品与描述不符,商家不愿退货,消费者可向网购平台或消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者与经营者发生权益争议时,可通过协商、调解、行政投诉、仲裁或诉讼等途径解决。在数字化时代,网购已成主流,但也伴随着一系列陷阱,其中之一是虚假宣传导致的商品差异。消费者应选择信誉良好的网店,查看评价并保留证据,以保护自身权益。警惕和明智的消费才能确保愉快的网购体验。
    法律依据
    中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。