恶意投诉的处理方法

    对于恶意投诉有以下处理方式：
    (1)被举报人可以向公安机关报案，收集对方恶意举报的证据，如照片、视频、录音等反映实情。维护自己的合法利益；
    (2)向法院起诉。明确告知对方其违法行为。
    投诉举报受理制度，明确投诉举报人的权利义务，要求举报人如实提供身份证明、实际居住地址、联系方式，对恶意举报的行为明确处罚方式，情节严重造成被诉方损失的，被诉方可向人民法院提出民事诉讼，向举报人索赔，情节轻微的以批评教育为主;对举报属实，可以给予一定的精神或物质奖励，例如发放荣誉证书、表扬信或者是查处违法行为金额的1％－5％的奖金。
    规范投诉举报处理流程，提高对恶意投诉举报信息的识别和处置能力。严格按照工商机关受理消费者投诉举报的各项规定，从接诉、分派、处理、回访全程规范到位，理清投诉人的诉求、要注意在处理过程中要有理有情，收集证据，掌握维权工作的主动权，不被当事人态度所左右，不被当事人的诉求反复左右调解。
    加强与公安等部门的协作，建立应对恶意投诉举报现象联系机制。对捏造事实，损害他人的商业信誉、商品声誉的行为，工商部门应及时与公安部门的沟通，对因恶意申诉举报而给他人造成损害达到立案标准的恶意举报人由公安机关依法追究刑事责任，从而有效减少恶意投诉举报案件的发生。
    法律依据：
    《中华人民共和国治安管理处罚法》
    第四十二条有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
    (一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
    (三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
    (四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
    (五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
    (六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。