消费者恶意投诉,商家如何维护权益

    法律分析：被恶意投诉诽谤后，可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。如果协商不成，可以直接报警处理，情节较轻的，由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚，构成犯罪的，予以刑事拘留。或者向人民法院提起诉讼。
    法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
    (一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
    (二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
    (三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
    (四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
    (五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
    (六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。