会员一般如何管理？

    法律分析：
    1.做好会员章程
    现在会员制几乎所有的店面都在搞，但大多数做的比较滥，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。这里就需要会员章程。章程主要包括会员的条件和拥有的权利。在会员权利方面主要有这么几种：一是通过会员购物来积累积分，可以进行积分兑换，二是会员可以比普通的顾客享有在某些时间内或某些产品上获得更多的优惠，并可以参加店里组织的各类活动,享受某些增值服务等等。
    2.重视会员开发
    一般情况下，开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍，所以开发新顾客是首先的，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，如一次性消费产品慢多少元的顾客，或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等，根据不同的区域开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。
    3.建立会员档案
    建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，了解会员信息，避免流失。在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，互动交流，拉近店与会员之间的距离。完善的建立周、月、季和年度的服务标准，如定期通过会员尊享礼品或会员联谊活动等形式，增加会员对化妆品店的认同感期客情沟通，调整销售的'侧重点和促销优惠政策，提高会员的返店机率。
    法律依据；
    《中国互联网金融协会会员管理办法》
    第二条 会员享有《章程》规定的会员权利，履行《章程》规定的会员义务。
    第十二条
    协会秘书处的常设机构收到按照前条规定所提交的书面文件并核实无误后，提交理事会或其授权机构决定。申请单位需实地考察的，将于实地考察结束后由协会秘书处的常设机构提交理事会或其授权机构决定。协会同意入会的，协会秘书处向申请入会的单位或个人发出《入会通知书》，申请入会单位或个人应在收到《入会通知书》后，一个月内完成会费交纳手续，协会秘书处向其颁发《中国互联网金融协会会员证》。