| 问题 | 医疗纠纷投诉流程 |
| 释义 | 医疗纠纷投诉流程是： 1、患者向医疗机构内设置的投诉管理部门或者配备的专（兼）职人员进行投诉； 2、主管人员接到投诉后，应当展开调查，根据实际情况认定责任归属； 3、医患双方可以采取协商、调解、诉讼方式解决问题。 【法律依据】 《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条 医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。 第二十三条 发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项： （一）解决医疗纠纷的合法途径； （二）有关病历资料、现场实物封存和启封的规定； （三）有关病历资料查阅、复制的规定。 患者死亡的，还应当告知其近亲属有关尸检的规定。 |
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