| 问题 | 打12345举报多久能解决 |
| 释义 | 12345举报原则上必须在20天内办结。 12345投诉一般要3天左右才能处理。投诉无效的应对方法如下： 1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据，多准备几份，方面在维权的时候使用； 2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为曝光，给对方和主管部门施加舆论压力； 3、多渠道反应，还可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉； 4、起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地法院起诉对方，提出赔偿要求。 被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。 投诉无效的应对方法如下： 1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据，多准备几份，方面在维权的时候使用； 2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为曝光，给对方和主管部门施加舆论压力； 3、多渠道反应，还可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉； 4、起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地法院起诉对方，提出赔偿要求。 被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。 综上所述，12345政务服务热线的功能之一就是对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询以及对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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