| 问题 | 投诉了商家,钱还能退回吗 |
| 释义 | 举报投诉成立后并非所有的资金都是可以退回来的，要视情况而定，具体如下： 1、如果没有设置延时到账，通过转账的交易，资金会直接到达对方账户，是很难追回的，支付宝唯一能做的就是冻结对方的账户资金； 2、如是还没到账的转账，用户后续可以追回。如果已经到账，用户可以和支付宝联系，让支付宝冻结账户，然后联合银行查证。如果查证后确实存在不合法行为，公安就会介入根据资金等级立案调查，帮助用户追回金额。 投诉的注意事项： 1、投诉要及时：应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉； 2、要实事求是：不隐瞒事实真相； 3、要求和意见要合理合法：投诉理由正当； 4、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料； 5、证据要确凿：提供有关产品造成损害的证据、提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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