| 问题 | 会员卡退款法律规定 |
| 释义 | 会员卡退款法律规定，具体如下： 1、消费者主动要求退费，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条违约金的计算方法，违约金不得超过30%，如造成实际损失超过30%的需向人民法院申请及核定； 2、商家无法继续履约，根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》。消费者办理提前交款性质会员卡，从法律上讲卡内的金额属于预付款，一旦消费者在消费过程中出现问题，商家应该向消费者返还卡内全部余款。 会员卡退款方法： 1、找店家协商解决。找到店主，要求其退回会员卡中的余额，态度坚决的话，要回来的可能性还是有的； 2、拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱，可以通过拨打315电话进行投诉，进行维权； 3、向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局（原工商局）进行举报，要求退回自己的损失； 4、向法院起诉。被坑的钱很多，可以向法院起诉，要求店家退钱并且赔偿损失。 计算会员卡退费的金额： 1、会员卡过期的 鉴于店铺在未提供相应服务的情况下而收取了相应费用，对我们显示公平。因此，会员卡虽过期，但不影响我们要求退还费用的权利。 （1）项目卡：按照购买时的费用计算。 （2）充值卡：直接退还卡内余额。充值赠送部分是否需要退还，各地司法实践中存在争议，部分认为赠送部分未收取费用，要求退还无法律依据；部分法院认为应当合并计算，或在原价基础上折价计算。 2、会员卡未过期的 （1）资格卡：根据未过期会籍时间计算。如：价值3000元，会籍时长一年的健身房会员卡，在此期间可无限次免费使用该健身房。现健身房停止营业，会籍尚余四个月，我们可以要求退费1000（3000/12*4）元。 （2）项目卡及充值卡：同上。 综上所述，可以去网上，查询他们店的营业执照，拿着营业执照和办卡时候的手续，去他们所在地的法院提起诉讼。 【法律依据】： 《单用途商业预付卡管理办法》第二十一条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。 |
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