| 释义 |
1、及时取证。手机哪里坏了，出现哪些问题，哪里需要修理，向商铺支付200元维修费，拿到修理后的手机实际上根本没修，还是不能正常使用，这些，是需要您及时取证的，真到了维权的时候是需要用得到的。当然，作为商铺，如果认为自己修了手机，换了零件，也是要拿出证据的。
2、可以要求索赔。
根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者应当向消费者提供有关商品和服务真实、全面的信息，不得做虚假的或者引起他人误解的宣传。有关商品或者服务的质量、用途、内容等信息，经营者必须如实提供。经营者既不能夸大产品的功效，也不能向消费者作出虚假的承诺。第五十五条规定，经营者欺诈消费者的，应当赔偿消费者消费金额三倍的赔偿。遇到类似情况，您可以要求商铺支付消费金额三倍的赔偿金。
3、商家拒赔的，可以投诉举报
与商铺协商，无法达成一致意见，商家不解决问题还拒赔的。您可以向当地消费者协会投诉，请求消费者协会居中协调处理。除此之外，您还可以直接向当地市场监督管理局投诉举报，在市监局的帮助下获得三倍赔偿。
4、当然，如果以上方法都无法解决您的问题的，拿着您的证据，到法院起诉吧！
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