| 问题 | 运营商未经用户同意擅自开通业务并收费，如何维权？ |
| 释义 | 商品或服务欺诈行为需按消费者要求赔偿，赔偿金额为购买价款或服务费用的3倍，不足500元则为500元。消费者使用移动公司的增值服务，如乱扣费，可向工商机关投诉并要求赔偿。 法律分析 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。 拓展延伸 运营商滥用权力：如何保护消费者权益？ 运营商滥用权力对消费者权益构成威胁，保护消费者权益的关键在于采取合适的维权措施。首先，消费者应详细了解相关合同和条款，确保运营商未经授权擅自开通业务并收费。其次，收集相关证据，如通信记录、账单等，以便在维权过程中提供支持。接下来，与运营商沟通协商解决问题，可通过投诉渠道、客服电话等途径表达不满并要求退费。如果无法得到满意的解决，可以寻求法律援助，向相关消费者保护组织或律师咨询，提起诉讼维护权益。此外，消费者还可以通过社交媒体、网络平台等途径曝光问题，引起公众关注，增加维权的影响力。总之，保护消费者权益需要消费者积极主动，合理利用各种途径，坚决维护自身权益。 结语 消费者权益保护是维护公平交易秩序的重要环节。对于经营者的欺诈行为，消费者有权要求合理赔偿。在面对运营商滥用权力时，合适的维权措施至关重要。了解合同条款、收集证据、与运营商协商解决问题，甚至寻求法律援助和舆论曝光，都是保护消费者权益的有效途径。消费者应积极主动，维护自身权益，促进公平交易环境的建立。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。 |
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