| 问题 | 支付宝欺诈申诉流程是怎样的？ |
| 释义 | 支付宝付款码被不法分子盯上，用户需小心二维码支付被骗。付款码功能将专用于线下付款，不再具备线上转账收款功能。警方调查发现电信诈骗变种，嫌疑人冒充114工作台、医保药店、快递公司等进行诈骗。用户需警惕此类诈骗，并保护个人信息。 法律分析 支付宝首页的付款码，既能向商户付款，也能向别人收钱。不过，习惯用二维码支付的用户要小心了。支付宝在官方微博上表示，这一便捷功能已经被不法分子盯上了。有人已经可能通过花言巧语骗来你的付款码，并利用二维码支付小额免密的便捷将你账户中的钱划走。支付宝的付款码就是一个动态二维码，相当于将你的银行卡密码放在了这个二维码中。 目前，付款码有两个功能：一个是对支付宝签约商户提供的扫码付款功能，必须要有专业的扫码枪或摄像头等设备才能完成;另一个是对所有人开放的扫码收钱功能，就算彼此不是支付宝好友也可以通过扫描对方付款码从对方账户中收钱，且不需要专业设备，只要用支付宝首页的扫一扫就能操作。 2017年2月20日起，支付宝首页上的付款码将专码专用，只用于线下付款，不再具备线上转账收款功能。关闭付款码线上转账功能是因为有不法分子利用此便利来骗钱。2月20日后，如果用户仍想使用二维码转账，可通过扫描支付宝右上角“我要收款”的二维码进行操作，用户在超市、便利店等场景中使用付款码支付的不受影响。 支付宝的付款码功能将只能用于线下付款，不再具备线上转账付款功能，与此同时，所有收款功能统一到“首页右上角的——我要收款”页面的举动其中一方面是为了强化付款码的产品定位，更好的服务用户的不同业务需求，另一方面，这么做更多地应该是为了防范诈骗。 电信诈骗变种 据警方调查，传统电信诈骗手段嫌疑人一般冒充电信局等工作人员谎称事主电话欠费，然后转向冒充的“公安人员”，谎称事主身份信息被冒用并实施诈骗： 1.有些嫌疑人拨打事主电话时冒充114工作台，来电显示电话号码为114; 2.嫌疑人谎称事主医保卡在异地药店买药消费，已经“不能用”，进而告诉事主身份信息被盗用，接着实施诈骗; 3.嫌疑人自称是快递公司工作人员，称有两个邮件一直没有送到，邮件是公安分局发的，主要内容是信用卡欠费已经被法院起诉，还牵扯到一个几千万元的金融案件，进而实施诈骗; 4.嫌疑人在告诉事主电话欠费的同时，告知事主电话欠费是假的，实际上事主的信息泄露有可能卷入案件，建议做一个金融保单，进而实施诈骗; 结语 支付宝的付款码功能在实现便利的同时，也引来了不法分子的注意。他们可能通过花言巧语获取你的付款码，并利用二维码支付小额免密的便捷将你的资金转走。为此，支付宝决定从2017年2月20日起，关闭付款码的线上转账收款功能，只用于线下付款。用户若需进行二维码转账，可通过扫描支付宝右上角的我要收款二维码进行操作。这一举措旨在强化付款码的产品定位，更好地服务用户需求，同时也是为了防范诈骗行为。警方还发现了电信诈骗的变种手段，提醒大家保持警惕，不要轻易泄露个人信息。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第一章 总 则 第五条 电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十条 电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行，防范网络违法犯罪活动，有效应对网络安全事件，保障电子商务交易安全。 电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案，发生网络安全事件时，应当立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并向有关主管部门报告。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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