| 释义 |
商家倒闭不退卡犯法。如果商家倒闭，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。
如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理；
在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费。
商家倒闭会员卡不退费向消费者协会投诉有效。
1、如果消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方是可以按照平等互利的原则私下进行和解的，如果双方和解不成的话，可以拨打相关电话提请消费者协会加以解决；
2、双方协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍然无法解决的可以向法院提起诉讼。
希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题可以咨询专业律师。
《消费者权益保护法》
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
该内容由 赵明律师
和 律说律答 共创回答
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