| 问题 | 产品质量缺陷可以退货吗 |
| 释义 | 根据我国产品质量法及消费者权益保护法的规定，若产品质量存在缺陷，消费者享有退货的权利，若造成损害，消费者有权要求责任人进行赔偿。具体法律规定包括《中华人民共和国民法典》第五百八十二条和《中华人民共和国产品质量法》第四十条。根据法律规定，若产品存在质量问题，销售者有责任进行修理、更换、退货，并赔偿消费者损失。若销售者未履行此责任，则市场监督管理部门可以责令其改正。 法律分析 根据我国产品质量法及消费者权益保护法的规定,若产品质量存在缺陷,消费者享有退货的权利,若造成损害,消费者有权要求责任人进行赔偿。 相关法律规定 《中华人民共和国民法典》 第五百八十二条【瑕疵履行违约责任】履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。 拓展延伸 根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 在处理产品质量缺陷方面，首先，被侵权人可以向产品的生产者或销售者请求赔偿。其次，如果产品缺陷由生产者造成，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。最后，如果销售者的过错导致产品存在缺陷，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 总之，在处理产品质量缺陷方面，应该根据具体情况进行责任划分，并依法维护受害者的合法权益。 结语 根据我国产品质量法及消费者权益保护法的规定,若产品质量存在缺陷,消费者享有退货的权利,若造成损害,消费者有权要求责任人进行赔偿。相关法律规定包括《中华人民共和国民法典》第五百八十二条和《中华人民共和国产品质量法》第四十条。若当事人未对违约责任做出约定,可以根据法律规定选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。同时,销售者有责任保证产品的质量,否则将承担相应的责任。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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