| 问题 | 线下实体店买的手机激活以后几天内可以退吗？ |
| 释义 | 该条规定了消费者在网上购买商品时可以享受七日无理由退货，但有一些商品除外，如消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的则按照约定。 法律分析 网上买东西符合条件可以退。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。 法律依据： 《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 拓展延伸 购买手机后如何退货？ 根据我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》等相关法律法规，消费者在购买手机后享有退货权利。具体步骤如下： 1.在收到手机后，首先检查手机外观、配件和包装是否完好无损，确保手机未拆封使用。 2.如果手机存在质量问题，如屏幕划痕、摄像头破裂、电池续航时间过短等，应立即与销售商联系，并提供相关证据，如照片、视频等。 3.如果销售商同意退货，应根据其规定，将手机退回给销售商。在退回手机时，应确保包装完好，并在包装上标明销售商名称、地址和联系电话。 4.如果销售商拒绝退货，消费者可以向当地消协、消费者协会等机构投诉，寻求调解和解决方案。 5.在进行退货处理时，消费者应当尊重销售商和售后服务人员的意愿，不得恶意攻击、诽谤或损害销售商和售后服务人员的合法权益。 根据以上法律法规，消费者购买手机后享有退货权利。在购买手机时，消费者应仔细阅读产品说明书，了解产品性能、功能和售后服务等相关信息。如遇到质量问题，消费者应及时与销售商联系，并提供相关证据，以便在退货过程中得到妥善处理。 结语 网上购物有退货服务,但需注意商品的适用范围。根据《消费者权益保护法》第二十五条,消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货,但有些商品除外,如消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的数字化商品以及交付的报纸、期刊等。其他商品则根据商品性质经消费者确认不宜退货。消费者退货的商品应当完好,经营者应在七日内返还商品价款,退回商品的运费由消费者承担。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 |
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