| 释义 |
电业部门在停电时应当通知当地配电机构。
因故需要停止供电时，应当按照下列要求事先通知用户或者进行公告：
1、因计划检修供电设施发生停电事故的，供电企业应当提前7天通知用户或者予以公告；
2、因供电设施临时维修需要停止供电时，供电企业应当提前24小时通知重要用户；
3、因发电或供电系统故障发生停电或限电时，供电企业应按照预先确定的限电顺序等级进行停电或限电。供电企业在消除停电或限电原因后，应尽快恢复供电。
国家电网投诉最有效方法如下：
1、如果是在供电局或营业厅收到不公正的待遇，可以找大堂经理反应；
2、如果不能解决问题，可以打投诉电话95598；
3、或可以拨打电力行业监督电话12398这是电力监督投诉举报热线；
4、电力消费问题迟迟得不到解决，也可以向消费者协会反映问题；
5、不想拨打电话可以到国家电网、消费者协会官方留言。
法律依据：
《电力法》
第二十六条
供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务；不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，应当依照规定的程序办理手续。供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料。
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