| 问题 | 实体店买了睡衣，不太喜欢，想退，结果店家只能换不能退 |
| 释义 | 实体店购买衣服，退货需要商家同意，且衣服无质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者可依法退货或要求更换、修理。若无国家规定或当事人约定，消费者可在收到商品后七日内退货，超过七日需满足法定解除合同条件。经营者应承担必要费用。网络、电视等销售方式的商品，消费者有权七日内无理由退货，但定制、易腐、数字化商品和报纸等除外。 法律分析 在实体店购买衣服，在衣服没有质量问题的情况下退货需要和商家协商，经商家同意后是可以退货的。 根据法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》： 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 以上内容参考： 百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法 拓展延伸 退换政策限制：实体店购买睡衣后不满意，仅能换货 购买睡衣后不满意，退换政策的限制成为了顾客们关注的焦点。根据实体店的规定，如果顾客对购买的睡衣不满意，他们可以进行换货，但无法直接退款。这种政策限制了顾客的选择权，可能导致一些不便和不满。然而，实体店可能有其自身的原因和考虑，例如卫生问题或商品保护等。顾客在购买前应该详细了解退换政策，并在购买时做出明智的决策。如果遇到问题，可以与店家进行沟通，寻求解决方案。综上所述，退换政策限制了顾客的退款权利，但也有其合理性，顾客应该在购买前做好充分的了解和考虑。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，在实体店购买衣服，若衣服没有质量问题，退货需要与商家协商并经商家同意后方可退货。根据法律规定，消费者可以在收到商品之日起七日内无需说明理由退货，除定制衣物、鲜活易腐商品、数字化商品等特殊情况外。消费者应遵守相关规定，商家也应承担必要费用。了解更多信息可参考《中华人民共和国消费者权益保护法》。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 |
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