| 释义 |
乘客不小心丢失车票的，需要在开车20分钟前到火车站售票窗口办理挂失补票手续，办理时需要支付2元手续费。,在车上丢失车票的，及时向列车长提出补票，如果补票后又找到原车票的，那么乘客可以在下车后凭客运记录办理退票。,如果发生误售误购时，乘客在中途站、原票到站或列车内需要补收票价的，列车长会为乘客换发代用票，同时补收票价差额。,如果乘客到站后要求继续乘车时，需要补越站区间的车票和票价。乘客无票乘车时，要补收乘车站至到站的车票票价。,乘客持站台票上车后未下车，但及时向列车长声明的，需要补收至前方下车站的票款，乘客只需补收票价，并核收手续费。,旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签，只核收手续费，但已经使用至到站的除外。,法律依据,《高速铁路安全防护管理办法》第三十五条 旅客购买高速铁路列车车票、乘坐高速铁路列车，应当出示有效身份证件。对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车，并报告公安机关。
依照有关规定办理的高铁快运，铁路运输企业应当对客户身份进行查验，登记身份信息，并按规定对运送的物品进行安全检查。
铁路运输企业应当为公安机关依法履行职责提供数据支持和协助。
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