| 释义 |
消费者提交的投诉材料应包含以下内容：（1）投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。（2）损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协轮信商的情况。（3）有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。（4）明确、具体的诉求。消费者投诉之前一定要先了解清楚，究竟消费者协会会受理哪些投诉，而不受理的投诉又包括什么。之后还要知道进行投诉，需要提供哪些的材料。当然，消费者维权不仅仅是只能向消费者协会投诉，还可以通过一些司法途径，如诉讼。
法律模段依据：《中华人民共和国民法典》
第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求腊码轮侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
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