| 问题 | 网购价格欺诈的应对方法 |
| 释义 | 网购价格欺诈的处理方式包括与经营者协商解决、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁以及向法院提起诉讼。对网购平台的起诉流程包括提交起诉书、提供证据、支付诉讼费用等。网购纠纷的诉讼时效为三年，但特殊情况下可延长。 法律分析 一、网购价格欺诈怎么处理? 网购价格欺诈的处理方式有： 1.与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。 2.请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉;二是消费者协会要求经营者处理、答复;三是组织调解。 3.向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有：工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。 4.提请仲裁机构仲裁。消费者与经营者就争议的解决方式达成仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的。货物交付给承运人以运交买家,此时合同履行地为买家所在地;如果运费由买家自行承担,那就相当于由买家自己提货,由买家委托承运人去货物所在地取货,此时合同履行地为货物所在地。 5.向人民法院提起诉讼。向法院起诉是解决消费争议的司法手段。 二、网购价格欺诈怎么起诉网购平台 网购纠纷起诉网购平台的流程如下： 1.当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。 2.根据＂谁主张谁举证＂原则，原告向法院起诉应提交原告主体资格的材料和证明原告诉讼主张的证据。 3.当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。 4.立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续；对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。 5.当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用。 6.立案手续后，案件由法院排期开庭，当事人应服从法院的各项工作安排，并于结案后到财务室结算诉讼费用，多退少补。 三、网购纠纷的诉讼时效 网购纠纷的诉讼时效为三年。 诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。 结语 网购价格欺诈的处理方式多种多样，包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等。起诉网购平台的流程包括提交起诉书、提供证据、支付诉讼费用等。网购纠纷的诉讼时效为三年，计算起始时间是权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起。请根据具体情况咨询专业律师以获取准确的法律意见。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。 电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。 消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 |
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