| 释义 |
法律分析：12300是工信部的投诉电话,用于对电信企业的投诉处理。这个电话一般来说可以正常拨通的。投诉一定要有理有据，提出合理诉求，一般情况都能满意的解决，不能狮子大开口。如果没用可以根据自身的权益受损情况决定是否提起诉讼。
法律依据：《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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