| 问题 | 小区物业管理范围和责任包括什么 |
| 释义 | 小区的物业管理范围为整改小区的物理范围（有特殊情况的除外）收取物业管理费及其他相关费用为业主提供以下服务： 1、提供公共区域保安服务（公共区域秩序维护、车辆管理、消防管理） 2、提供公共区域保洁服务（公共区域环境卫生打扫，蚊虫消杀） 3、对小区的绿化植物进行日常养护（浇水、除草、施肥、修剪、补种、杀虫等） 4、对物业管理区域内的房屋、场地、公共设施设备进行维护养护，使其能够正常使用和运转。 5、接受并处理业主的报修、投诉、咨询、意见及建议。 6、建立小区房屋、场地、公共设施设备及业主档案，并妥善保管。 7、对业主的房屋装修申请进行审批，并对装修过程进行监督，对业主在装修过程的的违法违规行为进行劝阻、制止、要求整改、问题严重的上报政府相关主管部门。 8、对在质保期内的房屋维保问题接受业主反馈，向地产开发公司反馈处理，并跟进处理结果，及时反馈业主。 小区物业管理的责任是：按照与业主签订的物业服务协议向业主提供合格的物业服务并接受业主的监督。 一、怎么签订小区物业管理合同 小区的物业管理合同可以由业主委员会与物业服务企业进行协商订立。依据《物业管理条例》第三十四条：业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第三十五条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 二、小区物业费什么时候交 以业主到小区物业管理处办理入住手续、业主取得了新房的钥匙作为业主入住的开始，业主应该开始缴纳物业管理费。实际生活中，一般是以购房者实际收房之次月开始交纳物业管理服务费。 根据《物业服务收费管理办法》，第十五条业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。一般情况下，物业管理费都是在办理集中入住的时候交纳物业费（预收一般不超过一年的物业费）。 |
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