| 问题 | 面对银行纷争，维权有哪些妙招？ |
| 释义 | 本文介绍了与银行发生纠纷时的维权方法，包括与银行联络、投诉渠道以及银监会受理等；同时概述了金融纠纷的概念和特征，以及一般维权途径，如银监会、消费者协会、信访部门、上级银行和媒体曝光。 法律分析 一、与银行发生纠纷该如何维权 正常情况下，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。实际上，现在各家银行的投诉渠道都做得很好了，电话、微信、柜台都能够进行处理，而且自有一套纠错的流程。只有对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，银监会才会受理，而且只能是书面形式，口述形式或匿名投诉也都是无效的。 二、金融纠纷的概念 金融纠纷是指金融机构与公民、法人和其他组织之间，金融机构之间所发生的因货币融通而引起的纠纷。 伴随着金融业的飞速发展，金融纠纷也呈现出一些新特征: 1、是金融纠纷的范围非常广泛，涉及到信贷市场、资金市场、证券市场、贵金属市场和衍生工具市场等； 2、是金融纠纷中简单纠纷与复杂纠纷并存。例如，传统的银行借贷纠纷、信用卡纠纷等具有案情简单、事实清晰的特点；而在金融期货和期权等金融衍生产品交易纠纷中，涉及到的技术、事实和法律问题非常复杂； 3、是金融纠纷中涉及到越来越多的商业秘密，有许多金融纠纷不便于公开化，金融机构的经营方法、成本、利润等涉及商业秘密的信息更不能轻易暴露，否则会造成难以弥补的损失； 4、是现代信息技术在金融领域的广泛应用使得金融出现了虚拟性、全球性特征，这给金融带来繁荣的同时也带来了许多不确定性的风险，金融纠纷不断产生，而且纠纷的证据收集与确认、侵权行为认定、赔偿额度等都面临新问题。 三、一般维权的途径有哪些 1、银监会； 2、消费者协会； 3、信访部门； 4、这个银行的上级银行； 5、可以让媒体曝光，向媒体投诉。 结语 金融纠纷的处理需要注意合适的维权途径。首先，与银行发生纠纷应先与其联络，利用银行的投诉渠道解决问题。若不满意银行处理方式或未得到回复，可向银监会书面投诉。金融纠纷的范围广泛，包括信贷、资金、证券、贵金属等市场。纠纷类型涵盖简单和复杂案件，还涉及商业秘密。现代信息技术的应用使金融具有虚拟性和全球性特征，增加了处理纠纷的难度。一般的维权途径包括银监会、消费者协会、信访部门、上级银行，以及通过媒体曝光投诉。 法律依据 中华人民共和国商业银行法（2015修正）：第一章 总则 第五条 商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。 中华人民共和国商业银行法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十八条 商业银行有本法第七十三条至第七十七条规定情形的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，应当给予纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 中华人民共和国商业银行法（2015修正）：第六章 监督管理 第六十条 商业银行应当建立、健全本行对存款、贷款、结算、呆账等各项情况的稽核、检查制度。 商业银行对分支机构应当进行经常性的稽核和检查监督。 |
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