| 问题 | 哪些属于侵犯消费者人格权力行为 |
| 释义 | 1、经营者侵犯消费者人格权的行为主要有： （1）对消费者进行侮辱、诽谤； （2）搜查消费者的身体及其携带的物品； （3）侵犯消费者的人身自由。 既包括语言上的，也包括行为上的。 2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下9项权利： （1）安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 （2）知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。 （3）选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。 （4）公平交易：消费者在购买商品或者接受服务时。 （5）结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 （6）获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 （7）受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 一、卖家不发货怎么办 卖家不发货的处理方法如下： 1、如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜，则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约，买家有权要求其发货或者退款； 2、如果卖家仍不予发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身合法权益； 3、如果卖家其实并没货物，却接受买家订单则构成欺诈行为，买家有权依据按照规定要求卖家双倍赔偿。 一、消费者的权益如下： 1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利； 2、知情权，消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利； 3、选择权，消费者享有自主选择商品或者服务的权利； 4、求偿权，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。 二、消费者协会不予受理投诉的情形如下： 1、企业之间的经济纠纷的投诉； 2、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉； 3、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉； 4、司法、行政部门已受理的投诉； 5、不符合国家有关规定的投诉。 总之，卖家不发货，消费者可以要求其发货或者退款，如果卖家仍不予发货和退款，买家可进行起诉，如果卖家构成欺诈行为，买家可以要求卖家双倍赔偿。对于企业之间的经济纠纷的投诉消费者协一般会不予受理。 二、消费者的权利的法律规定 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能等有关情况。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。