| 问题 | 双十一虚假活动怎么投诉 |
| 释义 | 本文介绍了如何投诉双十一虚假活动。首先，打开店铺的旺旺客服，联系店家解决问题。若其他人也受到淘宝虚假宣传，可以加入投诉群。然后生成投诉举证号，填写投诉对象和内容，上传相关证据。淘宝虚假发货是指卖家在淘宝后台点击发货，但实际未发生发货行为。淘宝判定虚假发货需要等待72小时，如果等待3天后还没有物流消息，就可以投诉。对于没有物流跟踪记录或物流信息与买家收货信息不符合的情况，可以申请退款。 法律分析 一、如何投诉双十一虚假活动 1. 首先，打开这家店铺的旺旺客服。因为淘宝虚假宣传，联系店家什么原因，结果几天都不反应。然后看到其他人也受到淘宝虚假宣传，也没有与店家取得联系。才知道大家被骗。对于不良商家，我们可以进行维护自己的利益。点击举报，进入举报中心，选择你们需要举报的类型。 2、这种情况属于要投诉，所以要生成投诉淘宝举证号。填写投诉对象，就是对方的旺旺号，在对方的资料里可以看到。选择举证消息记录。然后点击下面的生成，就可以生成投诉举证号。 3、然后复制投诉举证号到淘宝网页的投诉举报页面填写即可。对于一般的投诉，大家都是下单后店家不发货，但是我的淘宝里面有订单信息。 可以点击投诉卖家然后在投诉页面填写内容时，顺便填写投诉举证号，投诉举证号其实就是证据，证明店家是有错，需要投诉的证据。也可以在我的淘宝/卖家中心——退款维权/客户服务进行退款管理或售后管理。提供自己收集的证据。如果不行，找客服了解情况。 4、或者在服务中心查阅自己的情况，应该怎么解决。对于淘宝试用成功的商品虚假发货，店家也不理睬的情况下等。可以填写淘宝虚假宣传投诉表单，去点击客服助手，找智能机器人也可以，回复商家拒绝发货，试用即可获得链接。 5、对于淘宝虚假宣传已下架，不能下单也不能联系到店家。没有订单信息无法投诉，没有固定的界面进行投诉。客服的建议是打热线电话进行人工服务。基本的投诉差不多这样，单单试用不能下单，投诉只剩下打电话，维权的方式还需完善。 二、淘宝虚假发货是多长时间 淘宝的虚假发货是指卖家在淘宝后台点击发货，但实际未发生发货行为，这个就是虚假发货。而一般卖家只有填了快递单，才能点击发货的。 三、淘宝多久可以判定虚假发货 要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。 物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货。 但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合(大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新，建议您可以主动联系卖家了解货物运输情况)，可以申请退款。退款成功后0-15天内，可以申请【投诉卖家】违背承诺。 拓展延伸 如果您在淘宝上遇到了虚假发货的情况，可以通过以下方式进行投诉： 1. 在淘宝平台上直接联系卖家，说明您已经收到货物，但货物并未实际发货，要求卖家尽快处理。 2. 如果卖家未能在规定时间内处理虚假发货问题，您可以向淘宝客服进行投诉，并提供相关证据，如聊天记录、订单号等。 3. 如果您无法联系到卖家或淘宝客服，您还可以向当地工商局或消费者协会进行投诉。在此过程中，您可以要求淘宝客服提供相关证据，以便您进行投诉。 4. 如果您成功投诉虚假发货问题，淘宝平台将会对卖家进行相应的处罚，并可能会向您的账户追加赔偿金。 总之，如果您在淘宝上遇到了虚假发货问题，应及时采取相应措施进行投诉，以保护自己的合法权益。同时，淘宝平台也会对虚假发货行为进行严格的监管，一旦发现虚假发货问题，将严厉打击。 结语 投诉虚假活动是消费者维护自身权益的有效途径。在淘宝平台上，消费者可以先与商家沟通，若商家不予理会，可以向淘宝客服举报。填写投诉举证号后，在淘宝网页的投诉举报页面填写内容并生成投诉举证号，作为证据提交。如果商家虚假发货，消费者可以填写淘宝虚假宣传投诉表单，联系客服助手，回复商家拒绝发货，尝试通过人工服务解决问题。对于无法处理的情况，可以拨打热线电话进行人工服务，或前往淘宝/卖家中心——退款维权/客户服务进行退款管理或售后管理。 法律依据 直销管理条例(2017-03-01)\t第十七条\t直销员自签订推销合同之日起60日内可以随时解除推销合同；60日后，直销员解除推销合同应当提前15日通知直销企业。 电子商务法(2018-08-31)\t第四十六条\t除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 电子商务法(2018-08-31)\t第六十条\t电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 |
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