| 问题 | 邮政法对快递赔偿规定，快递丢失是谁的责任 |
| 释义 | 快递丢失责任归属及赔偿规定：根据《邮政法》，未保价物品按实际损失赔偿，但不超过快递费的3倍；保价物品按价值赔偿，超出部分退还部分保价费。快递丢失由快递公司负责，除非是寄件人或收件人的过错或不可抗力。快递被冒领，消费者可向卖家或快递公司追偿，具体责任取决于谁有过错。若快递公司存在故意或重大过失，寄件人可要求按物品原价索赔。网店老板可要求消费者或快递公司赔偿，根据保险合同再由保险公司补偿快递公司损失。 法律分析 邮政法对快递赔偿规定是对于未保价的物品按照实际损失赔偿，但是不能超过快递费的3倍。保价物品也只能按照物品价值赔偿，超出部分退还一定比例保价费。快递丢失能找快递公司赔，因为运输导致快递丢件是快递公司的责任。 一、邮政法对快递赔偿规定 邮政法对快递赔偿的规定有：《邮政法》第四十七条的规定未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。第四十五条第二款规定：邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。《邮政法》第五十九条的规定，快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定，即《快递市场管理办法》的相关规定。 二、快递丢失是谁的责任 快递丢来谁的责任主要看谁有错，如果是寄件人或者收件人的过错或者是不可抗力造成的，快递公司是不用负责任的。如果消费者网上买的东西，快递公司把快递丢失的，消费者可以先找卖家维权，因为卖家的物品并没有完成交付，卖家存在违约，卖家需要承担责任。卖家承担责任后可以找快递公司追偿。 1.快递企业对快递的丢失或损毁存在故意或者重大过失。 2.快递企业未明确告知消费者相关保价规则。 如果符合上述某一种情形，寄件人可以向快递公司主张按物品原价索赔(违约责任)。比如快递员在快递发放的时候并没有核实收件人身份，导致快递被冒领，法院通常会认定快递公司未尽到谨慎的审查义务，要承担违约责任。 三、快递被冒领谁赔偿 快递被冒领了，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物或者支付货款。同时，如果网店老板和快递公司签订了报价协议，则快递公司赔偿网店老板的损失后，再由保险公司根据合同补偿快递公司的损失。 结语 根据上述情况分析，根据《邮政法》和相关民事法律规定，对于未保价的快递物品，快递公司按照实际损失赔偿，但赔偿金额不得超过快递费的3倍；对于保价物品，按照物品价值赔偿，超出部分退还一定比例的保价费。快递丢失是快递公司的责任，除非是寄件人或收件人的过错或不可抗力造成的。如果快递丢失是快递企业故意或重大过失，或者未明确告知消费者相关保价规则，寄件人可以主张按物品原价索赔。对于快递被冒领的情况，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，或者网店老板可以起诉快递公司要求赔偿。如果网店老板和快递公司签订了报价协议，快递公司赔偿网店老板的损失后，保险公司根据合同补偿快递公司的损失。 法律依据 《中华人民共和国邮政法》第四十七条 《中华人民共和国邮政法》第四十五条 《中华人民共和国邮政法》第五十九条 《快递市场管理办法》 |
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