| 问题 | 超时发货赔付规则是什么呢 |
| 释义 | 具体要看看平台的规则是怎么样的，如果平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的，可以向平台投诉，就按该条款处理，如果没有可按商家存在销售欺诈行为，要求3倍消费金额的赔偿。 在天猫延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的，延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。 延迟发货情节严重的，下架商品；延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分 超时未发货怎么申请赔偿 未按时发货，赔付的申请是，在平台直接投诉卖家未按时发货。法律规定一般是以商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。 根据 《民法典》第五百八十五条规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。 延迟发货赔付标准 延迟发货赔付标准如下： 1、延迟发货赔偿是按商品实际成交金额的百分之三十计算的，延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元； 2、延迟发货情节严重的，下架商品。延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分。 以下不支持延迟发货赔付情形，买家发起延迟发货赔付申请的，由买卖双方自行协商处理： 1、滥用延迟发货规则的； 2、非基于生活消费所需进行的购买； 3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益，天猫要求商家立即停止发货的； 4、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。 法律依据： 该内容由 齐凤律师 和 律说律答 共创回答 |
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