| 问题 | 车险免责条款包括哪些 |
| 释义 | 车险免责条款包括以下几点： 1、被保险人及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失； 2、被保险机动车本车驾驶人及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失； 3、被保险机动车本车上其他人员的人身伤亡或财产损失。 车险报销流程如下： 1、出险报案， 发生交通事故时，立即拨打保险公司的电话进行报案，大致说清楚自己车辆的情况，如果是紧急情况也可以先拨打110报警； 2、现场勘查， 接到报案后，保险公司的勘查人员会及时到现场勘查，会对事故的原因、性质和损失情况等进行确认。勘察人员能提供7乘24小时现场事故勘察服务，如果车辆不能移动的也会安排拖车救援，与客户共同确认事故责任、损失情况及费用等； 3、损失确定，接着就是定损的流程，修理厂对车辆进行损失的定价，保险人员和车主无异议后就签字确认； 4、提交索赔材料，车主提交规定的索赔材料给保险公司办理索赔手续，保险公司对索赔资料进一步核实； 5、计算赔款， 在索赔资料真实情况下，保险公司会根据合同约定确定计算赔款； 6、审核付款，保险公司经过不同部门的层层审查，确认后就能打款到车主的账户中。有些直赔的保险公司，不需要车主先垫付，所有的款项会直接打给修理厂。 法律依据：《机动车辆保险理赔管理指引》第六条 公司车险理赔管理及服务应遵循以下原则： （一）强化总公司集中统一的管理、控制和监督； （二）逐步实现全过程流程化、信息化、规范化、标准化、一致性的理赔管理服务模式； （三）建立健全符合合规管理及风险防范控制措施的理赔管理、风险控制、客户服务信息管理系统； （四）确保各级理赔机构人员合理分工、职责明确、责任清晰、监督到位、考核落实； （五）理赔资源配置要兼顾成本控制、风险防范、服务质量和效率。 |
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