| 释义 |
一、销售假防护服可以民事赔偿吗
1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍到10倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
2、经营者如有下列5种情形之一，除承担相应民事责任外，工商行政管理或者其他有关行政部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（1）销售的商品掺杂、掺假、以次充好、以假充真，或者以不合格商品冒充合格商品，或者将残次品、等外品等瑕疵商品冒充合格商品的；
（2）销售的商品是国家明令淘汰，或者过期、失效、变质、受污染的；
（3）销售的商品假冒他人注册商标、产地、企业名称或者地址，或者伪造、冒用认证等质量标志，或者将组装产品冒充原装产品、非进口商品冒充进口商品；
（4）销售的商品应当检验、检疫而未经检验、检疫，或者经检验、检疫不合格，或者伪造检验、检疫结果的；
（5）以虚假的广告、商品说明、商品标准、实物样品、现场演示等方式诱导销售商品或者提供服务的。
二、产品质量纠纷解决方式有什么？
因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。
综上所述，消费者买到假冒伪劣产品的，可以向工商局投诉举报，要求商家赔偿，根据目前政策，商家承担民事赔偿的标准是产品价值的三倍到十倍。商家不愿意承担赔偿的，消费者可以直接向法院起诉，造成严重后果的，比如人身伤害，商家还应该赔偿医疗费等相关费用。
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