| 释义 |
房屋建筑质量问题可以向住建部投诉。住建部处理投诉的程序：(一)信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等);(二)向有关单位及人员初步查证落实投诉内容;(三)经初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料;(四)组织调查;(五)编制调查报告，提出调查结论和处理意见。
一、住建部处理投诉的程序：
1.信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等);
2.向有关单位及人员初步查证落实投诉内容;
3.初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料;
二、住建局管什么投诉：
1.受政府建设行政主管部门的委托,对新建、 扩建、改建各类建筑工程质量和质量行为实施监督。
2.依据国家及地方的有关法律、法规对工程建设 各方主体的质量行为进行监督检查。
3.依据工程建设强制性标准,按照质量监督工作方案, 对建筑工程地基基础、主体结构和其他涉及结构安全的 关键部位进行实体质量检查。
法律依据：《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》 第十条 因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。
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