| 问题 | 丢件还能索赔吗？ |
| 释义 | 快递公司丢件的赔偿内容：快递服务中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符，快递企业应按约定或法律赔偿。未约定赔偿事项的，购买保价的快件按保价金额赔偿，未购买保价的按法律规定赔偿。未保价快件，信件类赔偿服务费2倍，包裹类按实际损失价值赔偿，但不超过服务费5倍。对其他损失或间接损失不赔偿。保价快件按保价金额赔偿，最高限额为1万元。不可抗力造成的延误及损毁不赔偿。 法律分析 可以。快递公司丢件的赔偿内容包括：在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照相关法律规定赔偿。 【法律分析】 快递公司丢件的赔偿内容包括：在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照相关法律规定赔偿。当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任;对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整;快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负其责。 结语 根据相关法律规定，快递公司在快递服务过程中出现延误、丢失、损毁和内件不符等情况时，应按照与用户的约定和法律规定进行赔偿。对于购买保价的快件，应按照保价金额进行赔偿；对于未购买保价的快件，按照相关法律规定赔偿。当快件发生丢失、损毁或短少时，未保价快件按服务费用的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过服务费用的5倍。对于其他损失或间接损失，快递公司不承担赔偿责任。保价快件按保价金额的2%计收保价费，丢失时按被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负责任。 法律依据 《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 |
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