| 释义 |
出险－报案－查勘－定损－核价－核损－核赔－支付
1．出示保险单证；
2．出示行驶证；
3．出示驾驶证；
4．出示被保险人身份证；
5．出示保险单；
6．填写出险报案表；
7．详细填写出险经过；
8．详细填写报案人和驾驶员和联系电话；
9．检查车辆外观，拍照定损；
10．理赔员带领车主进行车辆外观检查；
11．根据车主填写的报案内容拍照核损；
12．理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；
13．交付维修站修理；
14．理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；
15．车主签字认可；
16．车主将车辆交于维修站维修。
一、具体的定损流程
1．报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
（1）出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
（2）内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》（电话、传真等报案由内勤代填）；
（3）内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副
本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据（业务及统计联）复印件上确认签章（特约付款须附上协议书或约定）；
（4）确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案（如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写），并按报案顺序编写立案号；（5）发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法（电话、传真等报案，由检验人员负责）；
（6）通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
二、车险理赔有效期是多久
机动车辆保险即汽车保险（简称车险），是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。
人寿保险索赔期限为五年，其他保险为两年。
《保险法》第二十六条规定，人寿保险索赔期限为5年人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
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