| 问题 | 航空公司疫情退票问题 |
| 释义 | 在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。 一、机票临时取消时公司会受理赔偿吗 可以要求赔偿。航空公司自己的原因取消航班的情况下有补偿，比如说像航班超售，可以获得赔偿，比如说航空公司由于自己的原因(工程机务，航班计划，机械故障，空勤人员等)导致航班延误和达到一定的时间，一般是航空公司的原因延误达到的一定长的时间，才能获得补偿。航班被取消了一般情况是可以让航空公司帮忙改签到其他的日期的航班或者是对机票进行退票。 二、火车开车前多久不能退票 退票要在两个小时以内。具体有以下两种情况： 购票后延误上车，2小时可直接找到改签窗口，免费改签当日同目的地车次。如当日车次全部满座，到退票窗口办理退票，20%手续费，会出具相应收据。发车后两小时之后不办理任何改签退票！购票后有改签记录，且延误登车，无法改签或者退票。 开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。 三、火车站退票窗口是24小时营业吗 火车站退票窗口是24小时服务的，您任何时候均可前往火车站办理退票业务。 大部分火车站为了更好的服务旅客都设有专门的退票窗口，晚间前往火车站购票、退票、改签的旅客较少，火车站晚间一般只会开设一两个值班的窗口，届时退票、改签、购票均可在值班的窗口办理。如果您夜间前往火车站退票，专门设置的退票窗口已经关闭的话，您直接去值班的售票窗口退票就可以了。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国传染病防治法》第四十二条传染病暴发、流行时，县级以上地方人民政府应当立即组织力量，按照预防、控制预案进行防治，切断传染病的传播途径，必要时，报经上一级人民政府决定，可以采取下列紧急措施并予以公告：（一）限制或者停止集市、影剧院演出或者其他人群聚集的活动；（二）停工、停业、停课；（三）封闭或者封存被传染病病原体污染的公共饮用水源、食品以及相关物品；（四）控制或者扑杀染疫野生动物、家畜家禽；（五）封闭可能造成传染病扩散的场所。 |
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