释义 |
举报电信公司的方法如下: 1、拨打电信总部的服务热线电话进行问题投诉。如果消费者已经与10000客服进行过交流后,仍然没有将问题解决,可以通过拨打电信集团总部的客服热线400-881-0000,向电信人工客服说明相应问题; 2、通过拨打12315投诉举报热线进行投诉。消费者可以拨打区号+12315全国消费申诉热线进行反馈或是举报。除此之外,还可以登录全国12315平台进行投诉; 3、通过致电工业和信息化部服务热线投诉电信。消费者直接手机致电中国工业和信息化部服务电话12381找到相关人员进行投诉反馈,12381人工接听的工作时间为工作日的9点-17点; 4、借助工信部电信投诉平台进行投诉反馈。在网页浏览器上搜索电信用户申诉受理中心网址;点击并进入该网页后,点击选择首页右上侧的用户申诉;阅读完《申诉须知》后选择界面中的我要申诉;并填写“所要投诉的企业、申诉人信息、投诉内容”等,完成表格后就可以了。随后等待工信部相关人员的处理后续即可; 5、通过国家信访局进行反馈。若是以上的方法仍未能妥善解决问题,那么能够经由信访局网上平台进行投诉反馈。在网页浏览器上找到国家信访局-网上信访请求;点击进入后输入用户的相关信息进行注册并完成用户登录;随后选择界面上的投诉请求;仔细查看《投诉须知》后打开要求解决某事选项,并填入相关诉求,尽量上传附件(如相关图片)等;填写完成后提交即可。 法律依据:《电信领域违法行为举报处理规定》第三条 电信主管部门处理举报,应当依据法定行政监督管理职责,以事实为依据,以法律为准绳,公正、公平、高效处理。 |