| 问题 | 餐饮问题如何赔偿 |
| 释义 | 餐饮业的赔偿问题主要取决于适用的具体法规。根据新消法第55条规定,如果经营者提供的商品或服务有欺诈行为,消费者可以要求商家赔偿其购买商品价款或接受服务的费用的三倍。而食安法第96条规定,如果生产不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。在餐饮旅游中,餐厅经营者或其工作人员自身过错或疏忽造成的消费者伤害,消费者可要求赔偿。而消费者在餐厅消费时被 法律分析 餐饮业的赔偿问题需要根据适用的具体法规来决定。法规各异，规定也各不相同。一般是赔偿三倍和十倍的规定。 根据新消法第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的为500元。 而根据食安法第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 二、餐饮旅游中餐饮索赔纠纷的类型 （一）由于餐厅经营者或其工作人员自身过错或疏忽造成的消费者伤害 损伤是餐厅经营者的过错造成的，也有可能是餐厅的工作人员的过错造成的。在实际的处理当中，无论是依据《民法典》，还是依据《消费者权益保护法》，餐厅经营者都毋庸置疑的要承担相应的赔偿责任，法院在判决时往往也都支持消费者的请求。 （二）由于餐厅经营者和消费者之外的第三人造成的消费者损害 消费者在餐厅消费时被打被杀、财物被抢被盗等意外，而非由餐厅经营者或其工作人员造成的伤害，我们称这类伤害为第三人伤害。 三、餐饮旅游中发生餐饮索赔纠纷的处理索赔依据 我们根据《消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 同时根据《民法典》第一百一十九条规定：侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前抚养的人必要的生活费等费用。 拓展延伸 根据《食品安全法》的规定，餐饮服务提供者有下列情形之一的，由有关主管部门没收违法所得，并处违法所得1至3倍罚款；情节严重的，吊销许可证。这些情形包括：未及时采取补救、停止经营、停止危害的处置措施，或者未立即停止危害行为；拒绝、阻碍或者干涉有关部门、机构及其工作人员进行调查、取证、责令改正等。 在餐饮旅游中，如果餐饮服务提供者存在上述情形，消费者可以依法索赔餐饮损失。首先，消费者可以要求赔偿损失，并可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。其次，如果造成严重人身伤害，消费者还可以要求赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及残疾赔偿金、残疾辅助器具费等残疾赔偿金、残疾赔偿金、残疾辅助器具费等残疾赔偿金。 因此，根据《食品安全法》的规定，消费者在餐饮旅游中如果受到损失，可以依法索赔餐饮损失。 结语 餐饮业的赔偿问题需要根据适用的具体法规来决定。法规各异，规定也各不相同。一般是赔偿三倍和十倍的规定。根据新消法第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的为500元。而根据食安法第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。在餐饮旅游中，餐饮索赔纠纷的类型有两种：一是由于餐厅经营者或其工作人员自身过错或疏忽造成的消费者伤害，二是由于餐厅经营者和消费者之外的第三人造成的消费者损害。根据《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。同时根据《民法典》第一百一十九条规定，侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前抚养的人必要的生活费等费用。因此，餐饮业在处理索赔纠纷时，需要根据具体法规来确定赔偿金额，并承担相应的责任。 法律依据 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十五条 不符合强制性标准的产品、服务，不得生产、销售、进口或者提供。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章 法律责任 第三十七条 生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准的，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规的规定查处，记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章 法律责任 第三十六条 生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准，或者企业生产的产品、提供的服务不符合其公开标准的技术要求的，依法承担民事责任。 |
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