| 问题 | 店铺二级处罚多久结束 |
| 释义 | 店铺二级限制要15天左右才能解除，店铺受到二级限制处罚，全店商品都会被降权，禁止上新禁止上架，下架所有资源位。如果超时过多，建议联系一下客服。二级限制是平台对违规店铺进行的一种处罚。 主要会限制：商品移除资源位、禁止上新、禁止上架、禁止上资源位、移除广告。处罚时间：一个月时间。被二级限制后果还是比较严重的，处罚结束后基本店铺商品权重流量都会掉完，相当于要重新来过。二级处罚都有一定的时间，如果没有按照系统的处罚进行处理的话，时间到了店铺可以正常运营，所以不用再去开新店。 如果店铺违规的情况比较严重的话，建议直接开新店。经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为。物流异常、纠纷退款、客服投诉率这些被二级限制的是可以稀释率值来处理提前解除的，现在有专门处理这类限制的团队，圈内像久恒工作室、奇录电商这类团队口碑都不错。 如何解除二级限制 1、快递公司。选择服务态度好，揽件收件快速的公司，降低物流异常数。 2、客服话术。有些卖家运气比较不好，遇到不良买家的恶意投诉，申诉不成功只能自认倒霉。我们可以设置一套禁用语，不小心说错话的时候无法发出。 3、五分钟回复率.回复率低也会受得二级限制，提高回复速度，低的话多用几个账号提升回复速度。 4、禁止售假。售假严重的直接封店，不要售假，疑似售假要用授权书和进货单申诉，很麻烦。 处罚是分为三级的，一级处罚、二级处罚和三级处罚。一旦出现处罚了对店铺的影响都是非常大。 一级处罚基本上比较少见，处罚力度也是比较轻的，处罚内容是商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，时长一般是3-7天。 二级处罚一般多见于物流服务和投诉指标均高于同类目5倍以上，处罚内容是移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，时长是一个月。 三级处罚是特别严重的，多遇见售后，平时要做好售后尽量避免平台介入，如果店铺售后纠纷高于该类目5倍以上就可能受到三级处罚。 处罚内容是商品全部下架、禁止上新、禁止上架、冻结店铺资金、禁止提现，这种情况下只能联系平台解决。 法律依据： 《中华人民共和国反不正当竞争法》 第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。 经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。 |
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