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问题 12315举报后待立案是什么意思
释义
    12315显示立案其属于未受理;将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。按相关规定具有处理权限的市场监管部门,将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。
    12315平台投诉受理流程如下:
    1、拨打12315投诉举报电话,工商行政管理部门首先会进行受理;
    2、拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话;
    3、工商行政管理部门会和投诉人进行沟通,了解具体情况,对相关问题单位进行查处,协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条
    消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
    第三条
    经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
    
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更新时间:2025/4/8 10:34:57