| 问题 | 汕头粤通卡(储值卡)服务指南 |
| 释义 | 本文介绍了粤通卡的购买、充值、用户资料管理、密码管理、通行费发票邮寄、短信登记及电子清单服务和卡片注销等7个方面的内容。用户可以在粤通卡客户服务中心营业部、指定代理点或登录96533网站和拨打96533热线进行购买和办理相关业务。购买流程包括在服务网点登记资料和服务、充值和开始使用。充值后储值卡的资金余额不能超过人民币9999元的限额。用户可以通过96533热线、网站或到粤通卡客服中心营业部进行密 法律分析 用户可以在粤通卡客户服务中心营业部(包括营业厅、服务点及办卡点)进行购买，也可以前往指定代理点进行办理，同时可以登录96533网站或拨打96533热线进行订购。 购买流程：购买卡片→在服务网点登记资料和服务→充值→开始使用。 2.充值 储值卡的资金余额不足时，用户可携卡到客服中心营业部、指定代理点以及自助充值终端交纳费用进行充值。充值后储值卡的资金余额不能超过人民币9999元的限额。 3.用户资料管理 (1)注册：用户可凭正确的储值卡卡号及密码在客服中心营业部、网站或拨打96533进行注册，登记用户资料，成为储值卡注册用户，即可享受重设密码、凭有效身份证明办理各类业务。 (2)资料修改：用户登记的基本资料(指客户类型、客户名称、证件类型、证件编号四项资料)发生改变时，仅可凭有效身份证明到客服中心营业部办理变更：用户登记的非基本资料(指除上述四项基本资料以外的其他资料)发生改变时，注册用户可凭储值卡卡号和密码或有效身份证明到客服中心营业部、网站更改用户资料，或拨打96533热线办理。 4.密码管理 (1).更改密码：用户可通过96533热线、网站或直接到粤通卡客服中心营业部修改储值卡的密码。用户提供正确的储值卡卡号及密码，输入新密码可即时生效。 (2).重设密码：注册用户如遗忘密码，可携储值卡及有效身份证明到粤通卡客服中心营业部办理密码重设。 5.通行费发票邮寄、短信登记及电子清单服务 若需享受邮寄通行费发票、登记短信或电子清单的服务，请凭用户密码(注册用户可以凭有效身份证明)登陆网站、拨打96533或亲临粤通卡客服中心营业部登记。客户在高速公路消费后，提供汇总发票。 6.卡片注销 如用户不需要继续使用粤通卡，未登记客户资料的用户可凭储值卡卡号和密码，已登记客户资料的用户需凭用户的有效身份证明，亲临粤通卡客服中心营业部营业厅办理卡片注销，卡内余额会通过转账的方式退至用户名下的账户内。 7.查询服务 用户可凭储值卡卡号和密码或有效身份证明通过96533热线、网站或到粤通卡客服中心营业部查询储值卡消费信息。 拓展延伸 粤通卡忘记密码是常见的问题,根据《广东省交通集团有限公司安全监督管理办法实施细则》第五十七条,粤通卡用户可以采取以下措施: 1. 在粤通卡服务网站上注册新用户并登录,使用新用户密码登录; 2. 联系粤通卡客服,提供相关信息并提供相关证明,申请密码重置; 3. 前往粤通卡客服中心,使用密码重置申请表,进行密码重置。 另外,用户在使用粤通卡时还应该注意以下几点: 1. 不要将粤通卡密码泄露给他人; 2. 不要在粤通卡上存储密码,以免被盗用; 3. 定期检查粤通卡的使用情况,确保卡内余额充足,避免被盗刷。 粤通卡忘记密码时,用户可以采取多种措施,但最重要的是确保自身信息安全,避免个人信息泄露。 结语 粤通卡用户可以通过多种方式购买并使用储值卡,包括在粤通卡客户服务中心营业部、指定代理点购买,或在96533网站或拨打96533热线进行订购。购买流程包括在服务网点登记资料和服务、充值和开始使用。储值卡的资金余额不足时,用户可前往客服中心营业部、指定代理点或自助充值终端交纳费用进行充值。用户还可以在客服中心营业部、网站或拨打96533进行注册,登记用户资料,成为储值卡注册用户,即可享受重设密码、凭有效身份证明办理各类业务。此外,用户还可以通过96533热线、网站或到粤通卡客服中心营业部进行密码管理、通行费发票邮寄、短信登记及电子清单服务等。如果用户不需要继续使用粤通卡,未登记客户资料的用户可凭储值卡卡号和密码,已登记客户资料的用户需凭用户的有效身份证明,亲临粤通卡客服中心营业部营业厅办理卡片注销,卡内余额会通过转账的方式退至用户名下的账户内。用户还可以通过96533热线、网站或到粤通卡客服中心营业部查询储值卡消费信息。 法律依据 商业银行信用卡业务监督管理办法：第八章 附 则 第一百一十二条 本办法由中国银监会负责解释。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第五章 收单业务管理 第七十二条 收单银行应当明确收单业务的牵头管理部门，承担协调处理特约商户资质审核、登记管理、机具管理、垫付资金管理、风险管理、应急处置等的职责。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章 发卡业务管理 第六十五条 信用卡业务计结息操作，遵照国家有关部门的规定执行。 |
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