| 问题 | 投诉物业服务不到位 |
| 释义 | 物业不作为可向业主大会反应，协商不成可申请调解或起诉。物业需承担违约责任。物业遇到刁难业主需沟通解决，坚持服务业主为根本，避免肢体冲突。理解难缠业主原因，从自身找原因，并用法律知识解释合法权益。物业应与业主建立良好关系，及时解决问题，促进和谐相处。 法律分析 一、物业不作为去哪儿投诉 1、物业不作为可以向业主大会反应，由业主大会先和物业进行协商，协商不成的可以申请调解，也可以直接向法院起诉。如果物业公司没有按照物业服务合同约定的内容履行相关义务，构成违约的，需要承担违约责任。 2、法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一百八十六条因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《中华人民共和国民法典》第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。 《中华人民共和国民法典》第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。 二、物业遇到刁难业主应该怎么解决 1、物业和业主如果遇到问题，那么肯定是要先了解事情的前因后果，才能解决问题，相互沟通很重要，在合情合理合法的情况下，始终坚持服务业主为根本。 2、越是遇到难缠的业务，你的服务态度越是要诚恳，始终如一，这样不管是谁对谁错，作为物业，对于你的服务是找不出有任何问题的。心态一定要端正。 3、切记不要和业主产生肢体冲突和言语冲突，不管是发生什么事情，武力不但解决不了问题，而且会把事情弄的越来越糟。 4、一些业主难缠，要理解他为什么难缠，物业是否没有作为，物业应该从自身找原因，如果一直不给业主解决问题，那么业主肯定三番两次会过来找你。 5、在物业已经做好自己的本职工作后，遇到难缠业主，那么只能用法律知识来和业主解释。让他们知道哪些是合法权益，哪些是违规操作。 6、物业应该在平时多和业主打好关系，业主有问题，及时响应与解决，相互沟通与理解，自然就会和睦相处，而且在交物业费时也不会有所拖欠。 结语 物业服务是保障业主权益的重要环节。当物业不作为时，业主可通过业主大会、调解或起诉等途径维权。根据相关法律法规，物业公司需承担违约责任。对于物业遇到刁难的业主，沟通至关重要，坚持合情合理合法的原则，保持诚恳的服务态度。避免肢体和言语冲突，理解业主需求并及时解决问题。在已尽职责的情况下，可运用法律知识向业主解释合法权益和违规操作，维护和睦相处的关系。建立良好的业主关系有助于减少纠纷和拖欠物业费的发生。 法律依据 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十三条 物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。 物业管理条例：第三章 前期物业管理 第二十六条 前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。 物业管理条例：第三章 前期物业管理 第二十一条 在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。